自7月底以来，第5号台风“杜苏芮”引起了全国天气异常。福建、河北、北京等部分地区出现狂风、暴雨等极端气候，不少居民家中的家电都受到不同程度的损坏。空调外机被砸坏、冰箱被水淹……后续这些家电该如何处置？面对突发状况，海尔智家第一时间推出受灾家电免费检测及维修服务。因台风暴雨等导致海尔家电运行故障的用户，通过电话或线上报单后，即可享受免费检测、免费维修。截止目前，海尔智家已陆续收到各灾区用户的服务需求，并紧急调度服务师上门服务，后续也将持续推进。
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