据其中一名伤者的家属透露,涉事空调购于去年7月,品牌为“恬美”,价格不足1500元。因近期制冷不佳,家人于本月初联系了维修工上门处理。不料,维修人员在室外机操作时,设备突然喷出火焰并伴随巨响,导致维修工及旁边两人瞬间被烈火灼身。伤情最为严重的维修师傅,全身烧伤面积超过八成。
事发后,售卖该空调的网店已悄然关闭,商家失联。生产厂家虽承认该空调系自家产品,却将事故原因指向“压缩机内部配件缺陷”,并认为消费者应向销售方索赔,而非直接要求厂方赔偿。目前,厂家已委托第三方机构对爆炸残件进行检测,但尚未公布进一步结果。
公开资料显示,该制造商成立仅数年,此前已在多个投诉平台上被消费者频繁投诉,反映其产品存在质量缩水、售后无门等问题,并有用户指其采取“打一枪换一地”的线上销售模式以规避责任。
行业专家指出,空调制冷系统内部压力极高,若操作不当或系统存在隐蔽泄漏点,极易在维修时诱发剧烈爆燃。因此,维修这类设备必须由持证人员严格按照安全流程操作,尤其对廉价或小众品牌更需提高警惕。
目前,受害者家属正呼吁有关部门介入调查,厘清生产方、销售方与维修方的法律责任,避免类似悲剧重演。






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